الشروط والأحكام

 

1. هذه الشروط

1.1 يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل شراء أي منتج من موقع dalaabeauty.com.

1.2 تحكم هذه الشروط عملية شراء المنتجات واستخدامك لهذا الموقع.

1.3 عند إتمام الطلب عبر الموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1.4 نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على التعديلات.

2. نبذة عن دلع

2.1 دلـع بيوتي هو براند للعناية بالبشرة يعمل في الإمارات العربية المتحدة.

2.2 للتواصل معنا:

البريد الإلكتروني
contact@dalaabeauty.com

2.3 عندما نشير إلى التواصل الكتابي في هذه الشروط فإن ذلك يشمل البريد الإلكتروني.

3. الطلب والعقد

3.1 يتم تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني.

3.2 عند إضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإتمام عملية الدفع فإنك تقدم طلب شراء للمنتجات.

3.3 بعد إتمام الطلب ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب.

3.4 هذه الرسالة تؤكد استلام الطلب فقط ولا تعني قبوله بشكل نهائي.

3.5 نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

  • عدم توفر المنتج

  • مشكلة في الدفع

  • خطأ في السعر

  • الاشتباه في عملية احتيال

وفي هذه الحالة سيتم استرجاع المبلغ بالكامل.

4. معلومات المنتجات

4.1 نسعى لضمان دقة جميع المعلومات والصور الخاصة بالمنتجات.

4.2 قد تختلف ألوان صور المنتجات قليلاً حسب إعدادات الشاشة.

5. الأسعار

5.1 جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالعملة المحددة.

5.2 قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق.

5.3 سيتم عرض السعر النهائي مع تكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب.

6. العروض والخصومات

6.1 يجب إدخال رمز الخصم أثناء الدفع للاستفادة من العرض.

6.2 يمكن استخدام رمز خصم واحد فقط لكل طلب.

6.3 لا يمكن استبدال رموز الخصم بقيمة نقدية.

6.4 نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء العروض في أي وقت.

7. الدفع

7.1 يجب إتمام الدفع بالكامل عند تقديم الطلب.

7.2 يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة متوفرة على الموقع.

7.3 في حال عدم قبول الدفع لن يتم تنفيذ الطلب.

7.4 لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الدفع على الموقع.

8. الشحن والتوصيل

8.1 نسعى إلى تجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن.

8.2 يتم عرض وقت التوصيل المتوقع أثناء إتمام الطلب ولكنه غير مضمون بشكل كامل.

8.3 قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

8.4 بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه.

8.5 رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

9. المنتجات التالفة أو المعيبة

9.1 يرجى فحص الطلب عند استلامه.

9.2 في حال استلام منتج تالف أو خاطئ يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

9.3 يجب إرسال:

  • رقم الطلب

  • وصف المشكلة

  • صور واضحة للمنتج

9.4 إذا تأكد وجود عيب في المنتج فسنقوم إما بـ:

  • استبدال المنتج
    أو

  • استرجاع قيمة المنتج

10. سياسة الاسترجاع والاستبدال

10.1 جميع المبيعات نهائية.

10.2 بسبب طبيعة منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال.

10.3 يتم قبول الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

  • وصول المنتج تالف

  • وجود عيب في المنتج

  • إرسال منتج خاطئ

10.4 المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استرجاعها.

11. المسؤولية

11.1 لا تتحمل دلع بيوتي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتجات.

11.2 المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.

11.3 يتحمل العميل مسؤولية التأكد من عدم وجود حساسية تجاه مكونات المنتج.

12. الخصوصية

12.1 يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12.2 باستخدامك للموقع فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لهذه السياسة.

13. الملكية الفكرية

13.1 جميع محتويات الموقع بما في ذلك الصور والنصوص والتصاميم والشعارات هي ملكية فكرية لعلامة دلـع بيوتي.

13.2 لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

14. القانون المعمول به

14.1 تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

14.2 أي نزاع قانوني يخضع لاختصاص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.