سياسة الخصوصية
مقدمة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي موقع إلكتروني أو تطبيق أو خدمة رقمية (“الخدمات”) تابعة لـ دلـع بيوتي (“دلـع بيوتي”، “نحن”، “لنا”)، كما تنطبق على أي معلومات نقوم بجمعها عنك عند تفاعلك مع علامتنا التجارية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، كما توضح حقوقك المتعلقة بهذه البيانات، بما في ذلك حقك في الاعتراض على بعض أوجه المعالجة مثل التسويق المباشر.
كما تتضمن هذه السياسة معلومات عن ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
ما المعلومات التي نقوم بجمعها؟
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا أو شراء المنتجات أو تعبئة النماذج أو الاشتراك في النشرة البريدية أو كتابة التقييمات أو التواصل معنا.
المعلومات التي تقدمها لنا
-
المعلومات الشخصية مثل الاسم
-
معلومات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
-
معلومات العنوان مثل عنوان الفواتير وعنوان الشحن
-
المعلومات المالية مثل بيانات الدفع التي تتم معالجتها عبر مزودي دفع آمنين
-
سجل الطلبات والمشتريات
-
المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في الاستبيانات أو العروض أو المسابقات
-
سجلات المراسلات عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي
-
تفضيلاتك التسويقية، بما في ذلك الاشتراك في النشرة البريدية والموافقات التي تقدمها
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
-
معلومات عن المتصفح أو الجهاز أو نظام التشغيل الذي تستخدمه
-
عنوان IP الخاص بك
-
الموقع أو المصدر الذي وصلت منه إلى خدماتنا
-
معلومات عن استخدامك للموقع مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها
-
تاريخ ووقت الزيارة
-
بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة
قد نتلقى أحيانًا بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة مثل:
-
منصات التواصل الاجتماعي
-
شركاء الإعلانات والتحليلات
-
مزودي خدمات الدفع
-
شركات الشحن والتوصيل
-
المصادر المتاحة للعامة
-
معلومات ديموغرافية أو جغرافية غير شخصية تُستخدم لتحسين خدماتنا وتسويقنا
تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
كيف نستخدم هذه المعلومات وما الأساس القانوني لذلك؟
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات مرتبطة بعقد
ويشمل ذلك:
-
معالجة وتنفيذ طلباتك
-
إدارة عمليات الدفع
-
توصيل المنتجات
-
تقديم خدمة العملاء والدعم
-
التواصل معك بشأن طلبك أو حسابك
-
التحقق من هويتك عند الحاجة
-
إرسال رسائل متعلقة بالخدمة مثل تحديثات الشروط أو السياسات
لتشغيل أعمالنا وتحقيق مصالحنا المشروعة
ويشمل ذلك:
-
تزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها
-
الرد على استفساراتك أو شكاواك أو ملاحظاتك
-
مراقبة وتحسين الموقع والمنتجات والخدمات
-
تخصيص تجربتك الشرائية
-
اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية
-
استخدام البيانات لأغراض قانونية أو تنظيمية أو امتثال
-
فهم اهتمامات العملاء وتفضيلاتهم
-
تحسين فعالية التسويق وتجربة المستخدم
-
إرسال رسائل تسويقية عندما يسمح القانون بذلك
بناءً على موافقتك
قد نستخدم بياناتك الشخصية:
-
لإرسال النشرات البريدية والعروض والرسائل الترويجية
-
لاستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
-
لدعوتك للمشاركة في الاستبيانات أو أبحاث السوق أو الحملات
-
لأي غرض آخر نطلب موافقتك عليه بشكل واضح
عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا
قد نقوم بمعالجة بياناتك:
-
للامتثال للالتزامات القانونية
-
استجابةً لطلبات الجهات الحكومية أو التنظيمية أو الجهات المختصة بإنفاذ القانون
مع من نشارك هذه البيانات وأين ومتى؟
قد نشارك بياناتك الشخصية، عند الحاجة، مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا، مثل:
-
مزودي خدمات الدفع
-
شركات الشحن والتوصيل
-
مزودي الاستضافة والتقنيات
-
مزودي خدمة العملاء
-
شركاء التسويق والتحليلات والإعلانات
-
منصات التواصل الاجتماعي
-
المستشارين القانونيين والماليين والمهنيين
-
الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني
نحن لا نشارك إلا البيانات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة.
ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:
-
تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات
-
الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية
-
حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
-
الاحتفاظ بسجل لتفضيلات التسويق وطلبات إلغاء الاشتراك
وبشكل عام:
-
قد نحتفظ ببيانات الطلبات والمعاملات لمدة تصل إلى 6 سنوات
-
قد نحتفظ ببيانات التسويق إلى أن تقوم بإلغاء الاشتراك أو تطلب التوقف
-
قد نحتفظ بمراسلات خدمة العملاء لفترة معقولة لإدارة الاستفسارات والنزاعات
ما هي حقوقك؟
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
-
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
-
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
-
طلب حذف بياناتك
-
طلب تقييد المعالجة
-
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، خاصة التسويق المباشر
-
طلب نقل البيانات بصيغة منظمة عندما ينطبق ذلك
-
سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
قد تخضع هذه الحقوق لبعض الاستثناءات أو القيود القانونية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
contact@dalaabeauty.com
سحب الموافقة أو الاعتراض على التسويق المباشر
إذا كنت قد وافقت على تلقي الرسائل التسويقية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال:
-
الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في رسائل البريد الإلكتروني
-
أو التواصل معنا عبر contact@dalaabeauty.com
كما يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
الإجراءات الأمنية
نطبق إجراءات أمنية مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة تهدف إلى حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع ذلك، ورغم اتخاذنا لاحتياطات معقولة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي وسيلة تخزين إلكتروني.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بتخزين بعض المعلومات على جهازك من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:
-
تشغيل الموقع بشكل صحيح
-
تذكر تفضيلاتك
-
تحسين أداء الموقع
-
تحليل استخدام الزوار
-
عرض إعلانات أكثر صلة باهتماماتك
وقد تشمل:
-
ملفات تعريف ارتباط ضرورية
-
ملفات تعريف ارتباط للأداء
-
ملفات تعريف ارتباط للوظائف
-
ملفات تعريف ارتباط للاستهداف أو الإعلانات
كما يمكن أن تكون:
-
ملفات جلسة تنتهي عند إغلاق المتصفح
-
ملفات دائمة تبقى على جهازك لفترة محددة
كيفية إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الموجودة على موقعنا إن توفرت.
تسمح معظم المتصفحات لك بـ:
-
حظر ملفات تعريف الارتباط
-
حذف الملفات الموجودة
-
تلقي إشعار عند تعيين ملفات جديدة
-
تعطيل بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط
يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
من هو المتحكم في البيانات؟
الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي دلـع بيوتي، وتعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
كيف يمكن التواصل معنا؟
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
عند إجراء تعديلات جوهرية، قد نقوم بإشعارك من خلال نشر النسخة المحدثة على الموقع أو من خلال التواصل معك عبر البريد الإلكتروني الذي زودتنا به.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.